Personel Daire Başkanlığı tarafından hazırlanan ve iletişim becerilerinin geliştirimesi amacıyla yayımlanan kitapçık, bütün emniyet personeline dağıtıldı. Kitapçıkta polise, "Karşınızdakini dinlemeden önyargılarınızla hüküm vermekten kaçının" önerisinde bulunuluyor. Okuma yapılmasının kelime hazinesini geliştireceğinin hatırlatıldığı kitapçıkta şu öneriler dikkat çekiyor.

Bir kitap alın, yüksekselse ve düzgün Türkçeyle okumaya gayret gösterin.

Karşınızdakini can kulağıyla ve göz teması kurarak dinleyin.

Peşin hüküm vermekten kaçının. Karşınızdakini doğru anlayın.

Karşınızdakini yargılayan kelimeler kullanmayın. Tipini beğenmedim gibi olumsuz ifadeler ve imalı sözler iletişimi engeller.

Söyleyeceklerinizi başkalarını kullanarak anlatmayın.

Önyargılar iletişim çatışmalarını neden olabilir. Önyargılı olmayın.

Empati kurulacak kişiyi doğru anladıktan sonra, onun penceresinden bakmaya özen gösterin

Karşınızdakine onu anladığınızı ve ona saygı gösterdiğinizi yansıtın.

Hürriyet