Kredi Kartı Mağdurları İçin Yenilik

Projeye göre, halen kaymakamlıklar bünyesinde bulunan tüketici hakem heyetlerine yapılan şikayetler artık, internet üzerinden yapılacak.

Bakanlık, www.tuketici.gov.tr isimli bir internet sitesi oluşturdu. Tüketiciler bu site üzerinden, kredi kartları ile ilgili şikayetlerini yapabilecekler. Site, bir ölçüde koordinatör olarak çalışacak. Şikayet sahibinin şikayeti anında raportörler tarafından değerlendirilecek ve tüketicinin ikametinin bulunduğu yerleşim birimindeki hakem heyetine yönlendirecek.

Böylece tüketici hakem heyetine gitmek zorunda kalmayacak. Bir tıkla müracaatını gerçekleştirmiş olacak. Ayrıca aynı site üzerinden diğer alanlardaki şikayetler de yapılabilecek.